售前常见问题

【1】都支持什么系统？
Win系统：支持XP/win7/win8/win10/win11
Mac苹果：支持MAC/M1芯片

【2】都发哪些版本？
windows版本发：CS6/cc2017-2022共（7个版本全发）
Mac苹果版本发：cc2018-2021/M1专用版，共（5个版本全发）

【3】是原版永久使用么

官方原版、一键安装、自动激活、永久使用!终身售后永久更新。

【4】全家桶都包含哪些软件？

//图片\\ 强烈推荐购买Adobe全家桶，需要哪款就下载哪款，下载链接永久有效包更新。

【5】自己安装简单么？

简单的，购买后送您详细的视频＋图文教程，小白也能轻松搞定！

【6】下单后怎么发货？

购买后发您高速下载链接，在电脑浏览器下载（无需网盘会员放心拍下即可！立即发货

售后常见问题

【1】windows售后问题

【1-1】下载链接打不开/失效？

1.没有复制对链接，重新复制完整链接，前后不要有空格

2.提示当前浏览器无法访问语雀，更换浏览器或下载谷歌浏览器打开即可

3.出现红白感叹号因为是在V里打开的

4.不要搜索链接，要粘贴在浏览器的地址框打开

【1-2】下载后文件无法打开？

1.这个是因为没有安装解压软件导致的无法识别或格式识别错误

2.解决这个方法：打开这个链接到浏览器下载解压软件

https://yasuo.360.cn/?s

3.安装好后右键点击压缩包解压到当前文件夹（可参考视频）//视频\\

4.打开解压出来的文件夹进行安装

【1-3】如何选择适合自己电脑的版本？

1、Win7 低配置电脑选择—CS6

2、Win7中上配置选择—2017或2018（注意：Win7系统最高支持2018）

3、Win10低配置电脑选择—2017-2018

4、Win10/11中上配置电脑可选择—CS6/2017-2021 运行内存8G以上

5、Win10/11 高配置电脑可选择—CS6/2017-2022 运行内存16G以上

6、XP系统/32位系统仅支持CS6或以下版本

【1-4】丢失xxx.dll或找不到xxx.dll

https://www.yuque.com/docs/share/f5a90eb8-976c-4022-8b61-0b260eeb6a0a?#%20 《Win系统（通用2017/2018/2019/2020/2021）图文安装教程》

【1-5】Win图文安装教程（推荐）

https://www.yuque.com/docs/share/c855b58e-476a-4d7c-85f1-98018a94c4d8?# 《Win系统（通用2017/2018/2019/2020/2021）图文安装教程》

【1-6】Win视频安装教程

https://www.yuque.com/docs/share/c855b58e-476a-4d7c-85f1-98018a94c4d8?#
//视频\\//视频\\

【1-7】Win各种安装问题汇总

https://www.yuque.com/docs/share/169feca9-bbc7-48d8-ae1e-14eaab78eccd?#%20 《安装时报错通用解决方法》

【2】Mac售后问题

【2-1】出现红包感叹号

不要双击，右键点击显示包内容 //图片\\

【2-2】包含恶意软件解决办法

请在macOS系统终端中粘贴代码：

sudo spctl --master-disable

回车执行命令后，在钥匙处输入开机密码（输入过程中看不到输入的密码状态，正常输入即可）

输完密码后，按enter，即完成了开启！

打开系统偏好设置->安全性与隐私：看到任何来源即开启成功，如没有开启，关闭终端重新操作 //图片\\

如需查看更详细的图文操作方法，请复制下方链接浏览器打开查看

https://jingyan.baidu.com/article/9f63fb9162e3e6c8400f0e30.html?s

【2-3】Mac图文安装教程（推荐）

1.Mac-M1芯片-安装教程

https://www.yuque.com/docs/share/e452fcd2-ef8e-4423-9d3f-47c3a9ac2c91?#

2.Mac-2021版本-安装教程

https://www.yuque.com/docs/share/78b1b6ac-333f-4333-9799-7e1daa162044?#

3.Mac-2020/2019/2018-安装教程

https://www.yuque.com/docs/share/f698214d-1a58-4119-a07c-cc353ce70dd5?#

【2-4】Mac视频安装教程

//视频\\

【2-5】Mac各种安装问题汇总
https://www.yuque.com/docs/share/970e58b9-5677-45ff-b0a8-d41258ba895e?# 《苹果电脑Mac系统安装过程中出现的错误以及解决方法》

【2-6】报错代码：501
https://yunpan.360.cn/surl_ykVzw854WuS?s

1.下载这个ACC安装，安装好登陆自己的Adobe账号，没有可自己创建个

2.登后出，重新打开下载好的安装包安装（不要在ACC内安装）

3.全部安装完 打开ACC 注销自己的账户即可使用

【2-7】如何选择安装版本？

首先确定您的MAC系统是什么版本的，然后选择适合安装的版本

//图片\\

如何选择安装版本？
10.12以上系统支持2018
10.14以上系统支持2018/2019
10.15以上支持2018-2021
M1芯片只能装M1专用的

确定版本后请回复以下数字查看安装教程（教程第一步必操作）：
【2231】Mac-M1芯片-安装教程
【2232】Mac-2021版本-安装教程
【2233】Mac-2020/2019/2018-安装教程